誰に話せばいいか分からないときの、相談のはじめ方

編集：Shader Research確認日：2026年10月2日外部専門職レビュー：未実施

うまく説明できなくても、ここから始められます

仕事、お金、学校、家族。治療のことに加えて考えることが増えると、どれが一番つらいのか自分でも分からなくなることがあります。

このページでは、今の困りごとを一つ選び、人に伝える短い言葉を用意します。全部の欄を埋める必要はありません。読むだけでも、途中で止めても構いません。

NORTH ANEWは、人が応答する相談窓口ではありません。相談する前の整理と、実際の窓口探しを手伝う情報サイトです。

今の自分に近いところから

何を話せばいいか分からない → 下の「最初の一文」を選ぶ
相談相手がいない → 「どこに相談できるか」を読む
電話で話すのが難しい → 「電話が難しいとき」を読む
一度相談したけれど困っている → 「相談しても答えが出なかったとき」を読む
今は何も決めたくない → 一文だけ手元に残して、今日は終える

最初の一文を選ぶ

次はNORTH ANEWが作成した言葉の例です。自分に合うよう変えて使えます。

今の状況	伝える言葉の例
気持ちがまとまらない	「何が一番困っているのか、自分でも整理できていません。一緒に整理してもらえますか」
大きな問題か分からない	「こんなことを相談してよいか迷っていますが、生活で困っていることがあります」
話すと泣いてしまいそう	「途中で話せなくなるかもしれません。メモを見ながらでもよいですか」
家族や職場に知られたくない	「話した内容が誰に共有されるか、先に教えてください」
解決策を急に決めたくない	「今日は結論を出すより、困っていることと選択肢を整理したいです」

言葉にすること自体が負担なら、いま読んだ一文を紙や手元のメモに写すだけでも使えます。

どこに相談できるか

がん相談支援センターは、患者本人や家族、その病院に通っていない人も利用できる窓口です。国立がん研究センターの案内では、無料・匿名で、主に面談または電話で相談できます。受付時間や予約の要否は、利用する施設の案内を確認してください。

がん相談支援センターについて読む

がんに関する相談先の公式案内へ

窓口の案内を開いたら、次の順で確かめます。

受付時間と連絡方法
予約が必要か
今の困りごとを相談できるか
難しい場合、どの窓口に連絡するとよいか

最初の連絡では、次のように尋ねられます。

「がんに関連して、仕事と生活のことで相談したいです。初めてなのですが、予約や準備は必要ですか」

電話が難しいとき

電話で話すのが難しい理由は、人によって違います。自分に近いものだけ確認してください。

言葉が出てこない：最初の一文だけ読み上げる準備をする。
人に聞かれる場所にいる：話せる時間や場所を選び、受付時間と合うか確かめる。
声でのやり取りが難しい：窓口の公式案内で、対面や文字など別の方法に対応しているか確かめる。メールやチャットが必ず使えるわけではありません。
一人で連絡するのが難しい：頼める人がいる場合は、同席や連絡の手伝いを頼む。誰に何を伝えてよいかも先に決める。
受付時間が終わっている：次の受付日時と最初の一文だけ手元に残す。

差し迫った危険や緊急の症状がある場合は、受付再開やこのサイトの利用を待たず、医療機関や地域の緊急窓口を利用してください。

手元に残す、短い相談メモ

名前や詳しい病歴を書かなくても、整理を始められます。空欄があっても構いません。このメモは窓口の必須提出書類ではありません。

今、困っていること：
近い予定・締切（不明でも可）：
今日、聞きたいこと：
まだ決めたくないこと・共有前に確認したいこと：

自分の相談メモを作る

すべて任意です。氏名や詳しい病歴は不要です。このページでは広告・アクセス解析を読み込まず、メモを送信・自動保存しません。人からの返信はありません。必要な分だけコピー・印刷してください。

コピー先や印刷物には内容が残ります。共有端末では使い終わったら「メモを消す」を押してください。ブラウザの操作によって入力が復元される場合があります。

相談メモ

空欄があっても構いません。必要な範囲だけ相談相手に見せてください。

今、困っていること：
____________________

近い予定・締切（不明でも可）：
____________________

今日、聞きたいこと：
____________________

まだ決めたくないこと・共有前に確認したいこと：
____________________

相談して分かったこと：
____________________

まだ分からないこと：
____________________

次に確認する相手・日時：
____________________

記入例：通院と職場への説明が気になる

以下は説明のための架空例です。実際の利用者の体験談や、制度が使えることを示す例ではありません。

今、困っていること：通院の予定が増えそうで、今の勤務時間を続けられるか不安。
近い予定・締切：来週の診察。その後に上司との面談。
今日、聞きたいこと：診察で確認することと、会社で確認することを分けたい。
まだ決めたくないこと・共有前に確認したいこと：退職はまだ決めたくない。同僚に伝える範囲も相談したい。

この例では「退職するか」の答えを急がず、二つの面談で何を聞くかを整理しています。自分の相談でも、今日決めることを一つに絞る方法があります。

相談しても答えが出なかったとき

一度の相談で分からないことが残る場合は、何が残ったのかを分けると次の質問を作れます。

残った困りごと	次に伝える言葉の例
説明が難しくて理解できなかった	「制度名ではなく、私が次にすることを一つずつ教えてください」
別の窓口を案内された	「担当窓口の名前と、そこで何を聞けばよいかを教えてください」
書類が足りなかった	「書類の名前、入手先、提出期限を分けて教えてください」
制度の対象外と言われた	「今回の制度以外に、確認できる相談先はありますか」
本当の困りごとを話せなかった	「前回は言えませんでしたが、一番困っているのはこのことです」

別の支援が必ず見つかるとは限りません。見つからなかった場合も、確認した内容を残すと、同じ説明を最初から繰り返す負担を減らせます。

相談後は次の3項目だけ書き足せます。

分かったこと：
まだ分からないこと：
次に確認する相手・日時：

今日できることを、一つ選ぶ

「最初の一文を残す」「相談先の受付時間を見る」「メモに困りごとを一つ書く」のどれかで構いません。ここで整理した内容を、人に相談するときの手がかりとして使ってください。

出典と編集の範囲

相談窓口の利用対象・費用・主な相談方法は、国立がん研究センターがん情報サービス「がん相談支援センターとは」を2026年10月2日に確認。文例、困りごとの分け方、架空の記入例はNORTH ANEW独自の編集です。外部専門職による本原稿のレビューは未実施です。